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乐游商旅:退款流程说明

发布时间:2017-12-14 11:07:04

1、无票退款

 如果无票或出票失败,我们会在3—15个工作日内全额退款至您支付时选择的支付平台,支付平台将按其规定退款至您的支付账户。

2、有票差价退款

 如果实际票价低于您支付的票价,我们会在3-15个工作日内退差价至您支付时选择的支付平台,支付平台将按其规定退款至您的支付账户。

3、用户自行取消订单退款

 订单处于“等待处理”状态,您可以在“我的订单”取消订单,我们全额退款至您支付时选择的支付平台,支付平台将按其规定退款至您的支付账户。

4、退款到账时间再次申明

 我们会在3~15个工作日内退款,根据各大银行的政策等的影响。


备注:已取纸质火车票用户,若需改签或退票,请自行前往火车站办理。距离发车时间1小时以上且未取票可以联系我们改签或退票,不足1小时需到火车站办理改签或退票,发车前可以退票,发车后只能改签票面日期当天晚上24点之前的其他车次。

若有其它疑问可联系在线客户,或联系客户电话:

028-81443217



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